Как вернуть качественный товар в снежную королеву со сроком покупки 12 дней

Как вернуть качественный товар в снежную королеву со сроком покупки 12 дней.

По закону «О защите прав потребителей», в течение 14-ти дней с момента покупки, при наличии чека, Вы можете вернуть товар не обязательно при обнаружении брака, но и в случае, если Вам цвет товара к цвету глаз не подошел. Будут отказываться забрать и вернуть деньги, обращайтесь в общество по защите прав потребителя, там Вам должны бесплатно помочь разобраться с ситуацией.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Таким образом вернуть товар и получить деньги, уплаченные за него возможно только, если аналогичный товар отсутствует у продавца.

Хочу вернуть товар.

Слишком мало информации. В ФЗ » О защите прав потребителей» указан порядок возврата товара ненадлежащего и надлежащего качества.

Из вопроса неясно, есть ли к этому основания.

Купили телевизор в кредит. Нам навязали страховку. Дома обнаружили плохой звук. Как вернуть товар?

Плохой звук — оценочное понятие.

Нам навязали страховку — это сугубо личное дело Потребителя и его добровольное желание.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, Потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Но. если после проведения экспертизы данного телевизора выяснится, что проданный товар надлежащего качества, то Потребитель ОБЯЗАН возместить все расходы Продавца, связанные с проведением экспертизы.

Можно ли вернуть страховку за заранее выплаченный товар взятый в кредит на 1 год?

Светлана, если выплатили раньше срока — то можно вернуть только разницу, но не всю сумму страховой премии.

Купил планшет с доставкой. у курьера не работал аппарат. чек не выдали. пошёл сдавать. отказали. сказали что это сложное устройство.

Да, могут отказать при отсутствии чека, доказывайте о невыдаче чека. Техническим сложны товар — могут и отказать. Удачи Вам и всего хорошего.

Все верно, планшет, если он надлежащего качества, вернуть или обменять не получится. Удачи Вам и всего хорошего!

Обязанности и права при продаже товара равны.

В частности, у продавца есть обязанность предоставить не только чек на товар, но и гарантийный талон и другие сопутствующие документы.

А значит — у Вас есть законное основание для требований возмещения стоимости товара.

День добрый, Вопрос в том, как вернуть мультиварку обратно, так как она была куплена за 5490,00 рублей, потом мы ее обменяли на более дорогую с доплатой в сумме 3760,00 рублей, а в комплекте этой мультиварки не оказалось книги рецептов (в комплекте она обязана быть), да чеки были пробиты на разных предпринимателей, т.е 5490,00 на одного, а 3760 на другого.. хотя все это покупалось в одном магазине. За книгу рецептов они ответили, что вся партия пришла без них (?), могу ли я вернуть мультиварку?

Написать претензию и вернуть.

Ссылаться на не укомплектованность товара.

Не предоставление полной и достоверной информации о товаре.

Вчера, 27.082020 г. в г.Тамбове, в ТЦ «УЛЕЙ» 3-эт. Был куплен Кабель аудио-видео HDMI (m) — Mini HDMI (m). 2 м.-цена 590 р. Номер заказа U8207844. Но кабель не подошёл к аппаратуре из-за разъёма mini, Сегодня 28.08.2020 г. пытался вернуть его в магазин Ситилинк и вернуть деньги, Но в гарантийном отделе работник магазина Олег Буданцев на отрез отказался принять товар, мотивируя тем, что упаковка надорвана.

Тут вопрос не в гарантии, а в том, что товар не подошёл по габаритам (разъёма, технически), а потому речь идёт вот о чём:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как видите, напрямую, про упаковку ничего не сказано, а потому товар обменять должны если есть чек и соблюдены требования, указанные в данной статье.

Могу ли я,как юридическое лицо вернуть телевизор, который не был в употреблении?

Вы можете написать заявление в магазин, с учетом норм закона:

В соответствии с ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Источник:
http://www.9111.ru/questions/14711920/

Как вернуть товар, купленный в магазине «Снежная королева»: условия и сроки возврата

Приобретая дорогие изделия в Снежной Королеве нет времени задумываться о возможном возврате – восторг и эйфория от обладания новой шубой захватывают мысли. Но что делать, если после второй примерки покупка кажется уже не такой привлекательной? Или что ещё хуже – во время ношения выявлен брак? Как сделать возврат в магазин Снежная Королева – в статье ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Можно ли вернуть/обменять купленное в магазине изделие?

Согласно Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель может отказаться от приобретённой вещи и произвести возврат или обмен, если она не подошла ему по фасону или размеру, а также если она имеет производственный брак. Любую вещь из ассортимента товаров, представленных в магазинах сети, можно вернуть, так как они не относятся к категории невозвратных (согласно постановлению Правительства № 55).

Качественное

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества необходимо учитывать следующие условия:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид и упаковка;
  • не удалены фабричные ярлыки и бирки;
  • сохранен товарный или кассовый чек (но возврат возможно осуществить без него).

Ненадлежащего качества

В случае, если брак возник не по вине продавца, то он вправе отказать в возврате и запросить у покупателя возмещение стоимости экспертной оценки. Покупатель, в свою очередь, может провести экспертизу самостоятельно.

Если по результатам экспертизы доказан производственный брак, то соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о «ЗПП», у потребителя возникает право на:

  • замену товара на аналогичный;
  • уменьшение цены;
  • запрос на устранение недостатков товара;
  • возмещение расходов на самостоятельный ремонт изделия.
Читайте также  Письмо о деловой репутации юридического лица

В случае, если потребитель отказывается от предоставленных вариантов, то он может отказаться от заключенного договора купли-продажи и получить средства обратно.

Условия и сроки

В розничный магазин можно вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не учитывая дня покупки. Вернуть изделие можно только в тот магазин, в котором вещь была приобретена. Покупки совершенные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 дней после передачи товара. Для товаров ненадлежащего качества действует гарантийный срок, в течение которого может быть предъявлена претензия.

В торговой сети «Снежная Королева» гарантия на основной ассортимент верхней одежды составляет:

  • для изделий из меха норки – 24 мес.;
  • для других видов меха – 6 мес.;
  • для изделий из натуральной кожи – 6 мес.;
  • для изделий из текстиля – 6 мес.

П. 2 ст. 19 ЗЗПП предусматривает установление сроков сезонности, согласно которым начинается исчисление гарантийного срока изделия. Субъекты РФ самостоятельно устанавливают данные сроки в зависимости от климатических условий.

Как вернуть шубу, пуховик и иную вещь?

В розничный магазин

Чтобы вернуть вещь, приобретённую в магазине, необходимо в установленный срок предъявить своё требование, а именно:

  1. убедиться, что вещь сохранила товарный вид, не повреждена упаковка и фабричные ярлыки;
  2. в магазине написать заявление на возврат товара по установленной форме, предъявив паспорт и кассовый чек (в случае отсутствия чека быть готовым сообщить покупателю дату и время покупки).

Если покупка была приобретена через интернет, то компания даёт покупателю возможность вернуть заказ в любом удобном розничном магазине. Для этого необходимо:

  1. В личном кабинете на сайте выбрать «Возврат заказа».
  2. Отметить нужный заказ, выбрать «Оформить возврат» и указать причину.
  3. Заполнить форму, указав номер заказа, ФИО, удобный магазин и дату возврата.
  4. Отправить заявку.

После этого необходимо получить подтверждение заявки и в указанную дату приехать в магазин с вещью и паспортом и получить денежные средства.

Возвращение транспортной компанией или Почтой России

В том случае, если в городе проживания потребителя нет розничного магазина, то возврат можно осуществить при помощи курьерской доставки или Почты России. Для этого необходимо:

  1. подготовить товар, аккуратно упаковав с комплектными изделиями;
  2. скачать на сайте, распечатать и заполнить заявление о возврате;
  3. заявление, чек и копию основного разворота паспорта вложить к товару.

Для отправления следует выбрать тип доставки «до двери». После этого нужно отправить информацию на zadaivopros@snq.ru, с указанием номера отправления, скана накладной, основного разворота паспорта и копию чека об отправке.

Возвращение бракованных изделий

Для возврата товара с обнаруженными дефектами, купленного в магазине, необходимо следовать порядку действий как при обычном возврате. После подачи заявления руководство должно отправить изделие на экспертизу в течение 10 рабочих дней (ст. 22 Закона о «ЗПП»). В случае обнаружения брака денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней.

Статья 22 ЗоЗПП. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если товар ненадлежащего качества был приобретен через интернет, то необходимо написать письмо в службу поддержки Снежной Королевы и указать следующие данные:

  • № заказа;
  • описание обнаруженного дефекта;
  • фото изделия;
  • фото бракованной детали;
  • фото фабричных ярлыков и бирок.

Потребителю необходимо дождаться подтверждения от службы поддержки, после чего самостоятельно вернуть вещи в магазин или воспользоваться услугами курьерской службы (в этом случае необходимо оплатить доставку и отправить скан чека в службу поддержки, стоимость доставки будет возмещена).

В какие сроки выдадут деньги?

При возврате качественного товара денежные средства подлежат возврату после рассмотрения заявления, в большинстве случаев это происходит в тот же день либо, при безналичной оплате, в срок до 10-ти дней.

Если изделие некачественное, то возврат денег осуществят по результатам экспертизы в течение 3-х дней (п. 2 ст. 25 ЗОЗПП). При оформлении возврата с помощью транспортной компании или Почты России денежные средства поступают на счет в течение 3-10 дней с момента получения товара на складе.

Как быть при отказе?

В случае отказа администрации магазина необходимо затребовать письменный документ с объяснением причин. Отказ магазина, кассовый чек и претензию на имя директора необходимо предоставить в территориальное отделение Роспотребнадзора. Сотрудники рассмотрят документы и проведут собственное расследование. Если же требование о возврате и после этого не будет удовлетворено, потребителю необходимо обратиться в суд.

Возврат дорогостоящего товара в магазины «Снежная королева» не представляет сложности – все правила, указанные в Законе о «Защите прав потребителей» четко выполняются. Помимо этого, компания дорожит своей репутацией и не хочет терять клиентов, поэтому часто идет им на встречу при спорных ситуациях.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник:
http://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/v-magazine-snezhnaya-koroleva.html

Снежная королева сроки возврата денег за товар

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар.

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств.

К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты.

Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать

Продали бракованный товар? Вы можете вернуть деньги. Также вы можете получить деньги назад, если товар не подошел вам по фасону, цвету или размеру.

Если продавец отказывается возвращать деньги, вам следует поговорить с начальством; если оно также отказывается возвращать деньги, вам следует написать претензию и вручить ее продавцу или начальнику, а потом обратиться в суд. Если вы выиграете дело, то магазин обязан вернуть деньги.

Возможен ли возврат товара без бирки, но с чеком?

Возврат товара, купленного в розничном магазине Оформление возврата товара в магазинах производится после 14 Покупатель имеет право на обмен кожаной, резиновой и другой обуви в магазине по месту ее покупки.

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней не считая дня покупки обменять купленную доброкачественную обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, если обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде вместе с выданным магазином товарным или кассовым чеком. При выявлении в купленной обуви одного или нескольких дефектов производственного характера покупатель вправе по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму или сдать в магазин для безвозмездного ремонта предприятием-изготовителем при условии, что это предприятие находится в одном городе с магазином. Гарантийные сроки носки на обувь исчисляются со дня покупки обуви, а на обменную со дня ее обмена.

PINKO – КОЖАНЫЕ КУРТКИ/ПИДЖАКИ

Но если вдруг по какой-то причине приобретенная продукция вас не устроит, товар может быть обменян или возвращен. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится в случае если: Товар не использовался Сохранены оригинальная упаковка и ценник с инструкцией прикреплены на рукав Есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром кассовый или товарный чек или накладная Разъяснение При покупке изделия оно реализуется с прикрепленной биркой, на которой указана информация о товаре, его стоимость, код и инструкция.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях? Можно вернуть платье, если оно испортилось после первой стирке, купленное на рынке? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок возврата товара Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Адрес для возврата: , РФ, Кемеровская обл. Новокузнецк, ул. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем кроме почтового и прочими материалами ; отправления наложенным платежом.

Возврат средств производится аналогичным способом на карту, с помощью которой была оплачена покупка.

Возврат шубы, приобретенной в кредит

Washed или Washable — эффект «стираной» кожи достигается при помощи использования специальных технологий. Такая кожа становится очень мягкой и выглядит немного мятой, придавая вещи изысканно-поношенный вид. Ни в коем случае не пытайтесь добиться этого эффекта в домашних условиях: в ходе экспериментов ваша вещь, скорее всего, просто безвозвратно испортится.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Внимание! Если рискнете стирать кожаное изделие в автоматической машине, то пробуйте это на старых вещах, которые будет не жалко выбросить после неудачного эксперимента. Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Снежная королева возврат по гарантии

В этот день работала другая смена, зашла в мужкой зал хотела мужу что-нибудь купить, там ни продавцов ни охраны, вещи все накрыты полиэтиленовыми чехлами или пакетами, ничего не видно.

Вернулась в женский зал, опять поинтересовалась где отложенные для меня вещи, продавцы сделали удивленное лицо. Пришлось искать их самой в торговом зале, ничего не нашла, тогда попросила продавцов помочь мне, но они плохо ориентировались в местонахождении и ассортименте товаров.

Я бы сама все нашла, но эти вещи мне подбирала продавец- консультант Евгения, большое ей спасибо, за хорошую консультацию.

Снежная королева отделение «Кузьминки».

Дома обнаружила пятно и на следующий день отвезла обратно в магазин. Со мной разговаривали уже не так вежливо как при покупке. Продавец сказала что пятна точно не было хотя она обслуживала сразу двоих и видеть не могла было оно или нет.

Читайте также  Пособия (выплаты) пенсионерам инвалидам 2 группы в Москве в 2020 году

Старший продавец сказала что продавец всегда прав и я должна бы знать это и безразличным тоном добавила «делайте экспертизу хотя экспертизу по закону должен делать магазин. Я написала претензию,жалобу,через неделю сдала куртку на экспертизу и заявление в Роспотребнадзор.

Не могу понять, как торговый работник,почему руководство магазина делает все для того, чтобы отпугнуть покупателя.

Снежная королева возврат без чека закон

ЗОЗПП:Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Какой срок гарантии на кожаную куртку

В кoнцe нoябpя я купилa ceбe ШУБУ в Снeжнoй Кopoлeвe! И вce у мeня xopoшo. Шубa нocитcя, нe pвeтcя, нe cыпeтcя.

На протяжении многих десятилетий натуральная кожа остается излюбленным материалом дизайнеров. Главный секрет в том, что кожа — это уникальный материал. Прочный и пластичный, он способен воплотить в себе практически любую модную инновацию в отделке, фактуре и деталях.

Хорошо говорю давайте, точно уверенна что моей вины в этом нет! Эксперт без меня не смог определить в чем дело, хотя работники снежной королевы нахваливали эту организацию, Союз Экспертиза.

На протяжении многих десятилетий натуральная кожа остается излюбленным материалом дизайнеров. Главный секрет в том, что кожа — это уникальный материал. Прочный и пластичный, он способен воплотить в себе практически любую модную инновацию в отделке, фактуре и деталях.

После рассмотрения заявления на возврат куртки ненадлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен на аналогичную куртку, но без дефекта;
  • Обмен на куртку другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Возврат полной стоимости куртки взамен на её возврат;
  • Устранение дефекта куртки за счет магазина;
  • Уменьшение стоимости куртки ввиду выявленного недостатка;

Зачастую покупатели выбирают и покупают меховые изделия через интернет. Подробное описание, точные размеры и качественное фото дает возможность выбрать себе модель по вкусу.

Как стирать кожаную куртку в домашних условиях?

Муж одобрил и прифинансировал. Так что я в шубе)) Пантерка: я покупаю в снежной королеве уже вторую шубу.

Одним из ярчайших преимуществ натуральной кожи перед другими материалами является разнообразие возможных вариантов финишной отделки, порождающих огромное количество фактур.

Для меня 1 января – это не только новый год, но и мой день рождения :). Позавчера я стала совершеннолетней, и мама решила сделать королевский подарок – шубу, потому что «у каждой порядочной женщины должна быть приличная шуба» :).

Купила меховой жакет – шубку в интернет-магазине на свой страх и риск и, Слава Богу – не жалею! Не люблю покупать вещи в интернет, из-за того, что сложно выбрать размер, цвет, не потрогать, не примерить и ЖДАТЬ!

Как вернуть меховое изделие при обнаружении брака

Плетение и косы — кожу нарезают и переплетают, сочетая контрастные цвета и фактуры. Благодаря плетению создаются необычные орнаменты и узоры.

В случае если магазин снежная королева (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Кожаные куртки отличаются между собой не только внешним видом, но и качеством кожи, из которой они пошиты. Это может быть кожа натуральная, искусственная или современная экокожа. При этом любая из них в разной степени боится влаги. При длительном контакте с водой кожаные изделия деформируются. Натуральная кожа может вытянуться и потрескаться, а с искусственной кожи может отпасть краска.
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

Вернуть кожаную куртку

Возврат вещи купленной на рынке без чека

Вам можно рекомендовать куртку принять обратно, обратиться за проверкой качества товара, и имея на руках документ, подтверждающий недостаток товара, который возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, обратиться в суд с требованиями о возврате уплаченной за товар суммы.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Если же продукция бракованная, покупатель имеет право по своему усмотрению потребовать возврата денег, замены продукции, на ремонт за счет магазина, на ремонт за свой счет, но с дальней возмещением магазином, на уменьшение покупной цены согласно выявленного дефекта.

Следует иметь в виду, что существуют такие категории товаров, за возврат которых невозможно потребовать уплаты денежных средств. К ним относятся технически сложные изделия, а также вещи длительного использования (окна, двери и так далее), лекарственные и медицинские препараты. Кроме того, если недостатки возникли по вине покупателя, закончился срок годности или гарантии, нарушен товарный вид изделия, деньги вернуть не удастся.

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке

Довольно частая практика: покупатель приходит на рынок, чтобы вернуть не подошедшую майку или джинсы, у которых в неожиданном месте обнаружилась дырка, а продавец напрочь отказывается менять их на качественный аналог или возвращать деньги, ссылаясь на то, что покупатель сам испорти товар.

Это по закону, если я купила товар на рынке, то могу сделать возврат. Но все же по факту в реальности все по другому. Чека тебе на рынке не дают, а товарные чеки иной раз приходится выпрашивать. Соответственно никакого документа и подтверждения, что вы купили ту или иную вещь именно «там нет и не будет. А значит, вряд ли кто-то что-то у вас примет назад или обменяет

Как вернуть товар без чека в течение 14 дней

В случае, когда приобретение состоялось на рынке без выдачи подтверждающих документов, возврат товара возможен только если покупателю удастся доказать факт покупки. Это сделать сложно, но если сделка проходила при свидетелях, то любой суд будет защищать права потребителей. Поэтому важно, отправляясь на рынок. учесть это условие, дабы потом со спокойной душой писать заявление, понимая, что оно не только будет рассмотрено, но и удовлетворено, ведь закон на вашей стороне.

Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону. При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.

Источник:
http://mnemaks.ru/transportnoe-pravo/3606-snezhnaya-koroleva-sroki-vozvrata-deneg-za-tovar.html

Возврат без проблем

Условия возврата товаров, приобретенных онлайн в интернет-магазине компании
«Универмаг верхней одежды из меха и кожи «Малина»

Уважаемые покупатели, напоминаем, что всем клиентам мы предоставляем бесплатное сервисное обслуживание: устраним недочеты посадки изделия, при необходимости обеспечим его ремонт и реставрацию.

И даже если гарантия на изделие закончилась, к нам всегда можно обратиться за консультацией
по номеру 8-800-777-81-96 – мы с удовольствием поможем продлить жизнь вашему изделию!

Обратите внимание на гарантийный срок на наши изделия (рассчитывается с учетом климатических особенностей):
— на шубы, натуральные дубленки, натуральную кожу гарантийный срок – 1 сезон
— на парки, текстиль, пальто, экокожу и экопуховики, аксессуары – 3 календарных месяца

Возврат товара надлежащего качества:

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)
  • Порядок возврата:
    1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.
    2. Приложить товарный или кассовый чек заказа.
    3. Отправить самостоятельно посылку с изделием, заявлением и чеком, указав адрес получателя: 610002 Кировская обл, г. Киров ул. Свободы д. 125, получатель ИП Погудин И.Н. (магазин «Малина»), или вернуть лично в магазин по адресу: 610002 Кировская область г. Киров ул Пролетарская д. 15, время работы с 9.00 до 20.00 ежедневно.
    4. Сообщить № отправления оператору колл-центра.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)
  • Порядок возврата:
    1. Заполнить заявление на возврат.
    2. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление.
    3. Отправить самостоятельно посылку с изделием, заявлением и чеком, указав адрес получателя: 610002 Кировская обл, г. Киров ул. Свободы д. 125, получатель ИП Погудин И.Н. (магазин «Малина»), или вернуть лично в магазин по адресу: 610002 Кировская область г. Киров ул Пролетарская д. 15, время работы с 9.00 до 20.00 ежедневно.
    4. Сообщить № отправления оператору колл-центра.

По вопросам возврата изделий перед отправкой обращайтесь в наш Колл-центр по телефону 8-800-777-81-96.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Срок зачисления на расчетный счет Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка.

Обратите внимание! В момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России) Вы можете проверить внешний вид товара и комплектацию.

Источник:
http://mehamalina.ru/uslovia-vozvrata

Правила возврата товара в различные розничные магазины

Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда только что купленные вещи вдруг оказываются не так хороши, как казалось. Выявленные недостатки омрачают радость. Просроченные продукты вообще вызывают возмущение.

Возникает вопрос: что же делать, можно ли вернуть некачественную вещь или продукты обратно? Из этой статьи вы узнаете, как вернуть товар в розничный магазин, какие законы вас защищают и как бороться с нерадивыми продавцами.

Можно ли вернуть?

Право возврата товара в розничный магазин закреплено законом «О защите прав потребителей» № 2300-1. В нем предусмотрены случаи, когда покупатель имеет право вернуть товар, а продавец не вправе ему отказать.

Так, согласно ст.18 Закона, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. При этом Законом установлено, что такие требования, покупатель может предъявить только в том случае, если товар имеет недостатки.

Вернуть вещь, которая не подошла по размеру или расцветке также получится. Однако это возможно, если в магазине нету такого же товара, который подойдет вам, согласно ст. 25 Закона № 2300-1.

По общему правилу, требование о возврате денег предъявляется продавцу. Покупатель должен предъявить покупку, указать на ее недостатки, а представитель магазина в присутствии покупателя должен проверить товар и вернуть деньги. Если есть сомнения о недостатках, то продавец отправляет товар на экспертизу за свой счет. Покупатель имеет право присутствовать при проведении такой экспертизы.

Читайте также  Экзамен в городе и штрафные баллы на экзамене по вождению в гибдд в 2020 году: таблица, сколько баллов допускается и за что снимают

Для предъявления требований о возврате денег желательно иметь на руках кассовый чек, подтверждающий покупку. Однако и отсутствие такого чека не является основанием для отказа в возврате (п.5 ст.18 и п.1 ст.25 Закона № 2300-1).

В случае такого отказа, необходимо письменно заявить продавцу требование о возврате и вручить документ ему под роспись. А если и это не получается сделать, то нужно обращаться с жалобой в отделение Роспотребнадзора. Его сотрудники проведут административное расследование, накажут продавца и заставят принять товар. Продавцы об этом знают и если вы заявите, что обратитесь в Роспотребнадзор, скорее всего, спор будет решен.

Право вернуть вещи с недостатками и потребовать возврата денег сохраняется за покупателем в течении всего гарантийного срока, установленного на вещь. В отношении товаров, на которые не установлен гарантийный срок или срок годности, такое право сохраняется в течении двух лет. Требование покупателя о возврате денег за некачественные вещи, продавец должен исполнить в течении 10 дней со дня возврата товара (ст.22 Закона).

Статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Отдельные правила к технически сложным изделиям

Здесь требования о возврате должны быть предъявлены в течении 15 дней. Этот срок не применяется только если купленная вещь имеет существенные недостатки (влекущие невозможность использования), или продавец не исполняет обязанности по устранению недостатков, или покупкой невозможно было пользоваться более 30 дней в течении года (например из-за постоянных ремонтов).

Как правило, при возврате технически сложных товаров, производится экспертиза. Оплачивает ее продавец.

Правила для дистанционных покупкок

Что касается вещей, приобретенных через Интернет (дистанционный способ продажи), то возвращать их необходимо либо в розничные магазины продавца, либо через сервисные центры, которые продавец указывает в качестве доверенных при покупке.

При отсутствии таких магазинов или сервисных центров, придется понести расходы по пересылке товара в адрес фирмы. Впоследствии, такие расходы продавец обязан будет возместить (п.7 ст.18 Закона). Желательно при покупке через интернет получить письменный договор. Обычно он высылается магазином по электронной почте и распечатывается потребителем.

Кроме того, магазин обязан возместить покупателю все убытки, которые возникли из-за продажи некачественного товара и моральный вред. В случае нарушения сроков возврата денег, продавец обязан выплатить пени в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки (ст.23 Закона).

Особенности взаимодействия с отдельными торговцами

  1. Авито. Для гарантированного возврата с соблюдением Закона, на данном ресурсе лучше всего использовать безопасную сделку. В этом случае магазин сам гарантирует вам возврат за свой счет, независимо от действий продавца. Такая гарантия не распространяется на сделки, не помеченные знаком «Безопасная сделка».
  2. Икеа. Венуть можно товар в течении 365 дней, даже если вы собрали мебель, но передумали, вам не нравится цвет или форм-фактор. Условие одно — вещи не должны быть в употреблении. Привезти покупку можно в любой магазин Икеа. Понадобится чек и документ, удостоверяющий личность.
  3. Леруа Мерлен. Даже качественные стройматериалы можно отдать обратно в течении 100 дней. Если осталось лишнее, надо обратиться на стойку «Информационное бюро» в любой торговой точке фирмы. Потребуется паспорт, товарный чек.
  • Если экспертиза подтвердит наличие брака, то деньги вам вернут без проблем.
  • Если же экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то может возникнут спор. По Закону, вы имеете полное право не согласиться с выводами экспертизы и провести свою.

В М.Видео можно вернуть и качественные вещи, которые просто не понравились, в течении 30 дней. Однако в этом случае предусмотрена масса ограничений. Их перечень можно увидеть на официальном сайте компании

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник:
http://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin

Снежная королева возврат товара купленного в розничном магазине

Снежная королева сроки возврата денег за товар


, мной были отложены вещи джемпер синий жен. и ремень резинка жен., до конца раб.дня 18.04.11.

Инфо Думала, что приеду выберу ещё что-нибудь себе и мужу, заодно и скидка будет 25 %. Приехала в начале девятого вечера, как и договаривались с продавцами ( было указано время и мой номер телефона, фамилия, имя), но отложенных вещей не оказалось.

Важно И вам не советую.»Ты или лох или больной.

Надо было написать претензию м-ну в 2-х экз.

(отправить почтой с уведомлением и описью вложения)о расторжении д-ра купли-продажи и возврате денег, с приложением касс.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

  1. животные и растения;
  2. изделия ювелирные;
  3. бытовые химические препараты;
  4. продовольственные товары;
  5. оружие.
  6. парфюмерия и средства гигиены;
  7. мебель;
  8. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  9. печатные издания;
  10. лекарства;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Снежная Королева — Изделие из кожи не соответствует заявленному качеству [Недействительная]

Я обратилась с данной проблемой в Ваш магазин, на что получила отказ в возврате товара без предьявления заключения экспертизы о том, что товар является не качечственным.

Обоснованием было то, что времени прошло достаточно много с момента покупки, хотя 1,5 месяца для того что бы испортилась кожа — это ооочень мало, я бы сказала такого быть не должно.

Я не для этого преобретала кожаную вещь чтобы проносить ее 3 месяца и выбросить, согласитесь, что с таким же успехом можно было преобрести кож-зам за меньшие деньги! У меня нет времени на походы в экспертный отдел, но в связи с тем, что доверие к качеству

[email protected]

Если клиент не сможет погашать кредит (сократят, работодатель -банкрот, инвалидность 1/2 группы), банк с помощью страховой компании закроет кредит.

Возврат товаров

Один экземпляр продавец приложит к отдаваемой вами продукции, а на втором должна быть проставлена отметка о приеме.

Этот экземпляр будет возвращен вам.

В наших магазинах представлена только качественная продукция известных производителей, к тому же, все товары проходят обязательный контроль качества при приемке.

Потому мы убеждены в том, что купленная у нас вещь, будет радовать вас на протяжении долгого времени.

Но, как известно, бывает всякое, и, действительно, покупатель мог ошибиться с размером, фасоном или цветом одежды. Поэтому, любую вещь, можно вернуть либо обменять на аналогичную. И мы даже, рекомендуем вам, не стесняясь обращаться к персоналу нашей организации за разрешением этой ситуации.

Ведь, мы считаем, что новая одежда должна приносить только положительные эмоции своему владельцу.

Снежная Королева, Сеть магазинов — отзыв

Снимок с сайта 31.12.2020 года в интернет-магазине Снежная королева , из каталога был повторно заказан и оплачен (оплата онлайн) заказ № 100354051 от 31.12.2020 г.

курьерской службой интернет-магазина Снежная Королева вновь был доставлен товар отличный от заказанного.Изделие было принято, поскольку ожидать от сотрудников вашей организации необходимого пуховика уже не было возможности.Категорически Не советую приобретать вещи в Снежно королеве через интернет-магазин , да и вообще не советую- цены завышены. Курьер сказал, что путаница вечная с заказами возникает постоянно.

Sokolieds.ru

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Снежная королева сроки возврата денег за товар

в г. В итоге получилось очень смешно.

Я шубу не выбрала, а подружки мои обе себе приобрели по полушубочку)))) хотя и не собирались)) вот так то. В следующий раз наверное одна пойду)))) барыня: давно хотела шубу и ура-ура!

на днях выбрали купили. я очень довольна.

прелестная норка, нежная и плотная.

отличный раскрой меха, модель в точносте как я хотела)))) дали гарантию на два сезона и сертификат о качестве меха.

я покупала в меторополисе лисичка: вот и мне перепала обновка из снежной королевы. шубка из кролика с песцом, лапочка моя пушистая))) силуэт под пояс, горизонтальный раскрой. продавцы в королеве в метрополисе очень милы и все показали рассказали.

хотя я долго меряла)))уже люблю свою девочку изо всех сил!

коротенькая но мне для машинки как раз. Инесса: любимый мушш сделал мне королевский подарочек на новый год – шубу из снежной королевы!!

чудесная черная норка мягкая и шелковистая.

Снежная Королева — Некачественный товар

Однако удивлена вашей истории, т.к. случаи с браком происходят крайне редко и окраска низа изделия не может указывать на некачественный подклад по «вашей вине», это абсолютно разные вещи.

Вы можете обратиться напрямую позвонив на горячую линию 8-800-777-8-999 или адресовать письмо на сообщив все детали: где/когда была совершена покупка, чтобы бы наши специалисты помогли со всем разобраться.

Спасибо! Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь. 20.06.2014 | положительный отзыв 0 0 Отрицательные стороны: некомпетентный директор, неуважительное отношение со стороны директора и второго зам.

директора Плюсы в работе: коллектив, один прекрасный зам.директора Юлия Алексеевна . 25.06.2014 | положительный отзыв 0 0 Отрицательные стороны: испытательный срок три месяца, 25000 т.р.

Источник:
http://pskovyurist.ru/snezhnaja-koroleva-vozvrat-tovara-kuplennogo-v-roznichnom-magazine-73373/