Претензия по договору поставки

Претензия по договору поставки

Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

Что такое претензия и зачем она нужна

Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

В чем может быть суть претензии

Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.

Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

Когда предъявлять претензию

Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

Кто составляет претензию

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Основные нюансы

Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.

Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как отправить документ

Переслать претензию можно следующими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
  3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

После написания претензии

Результат написания претензии может быть разным:

  • Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
  • Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.

Источник:
http://assistentus.ru/forma/pretenziya-po-dogovoru-postavki/

Претензия по недопоставке продукции

Дифференциация договоров

Заключение договоров поставки – это прерогатива юридических лиц и ИП. Договор, заключенный на тех же условиях, но уже с участием физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью, будет являться стандартным договором купли-продажи.

Срок подачи претензии

Закон не устанавливает точных сроков направления претензии, ограничиваясь расплывчатым определением «разумного срока». Исходя из существующей практики, разумный срок можно установить равным примерно одному месяцу с момента выявления факта недопоставки продукции.

Однако, исходя из того, что срок исковой давности по спорам, проистекающим из договоров поставки, составляет три года, можно предположить возможность направления претензии до истечения срока исковой давности.

Выявление недопоставки

В договоре поставки задействованы две стороны – поставщик (продавец) и покупатель. Соответственно, поставкой продукции и товаров занимается поставщик, а это значит, что возможность написания претензии по недопоставке существует только у покупателя.

Факт недопоставки выявляется в ходе осуществления договора, когда покупатель либо обнаруживает недостачу продукции при ее получении, либо вообще не получает от продавца обговоренную в договоре продукцию. Факт недостачи выявляется в момент приема полученного товара и оформляется соответствующим актом.

Факт непоставки продукции выявляется в связи с нарушением продавцом срока поставки, обговоренного либо в самом договоре, либо в дополнительном соглашении к нему.

Разумеется, не исключен фактор банального запаздывания с исполнением договорных обязательств. Однако срыв сроков поставки – это уже повод для претензии и взыскания штрафных санкций.

Составление претензии

Ни один нормативный акт не регламентирует форму и содержание претензий. Это означает, что покупатель по договору поставки оформляет претензию о недопоставке продукция, исходя из общих правил деловой переписки. В целом претензия по недопоставке включает в себя следующие структурные элементы:

  1. «шапку» претензии, в которую входит наименование и адрес претенциониста, и наименование и адрес поставщика. Если предприятие покупателя применяет в деловой переписке собственный фирменный бланк, то все необходимые реквизиты автора претензии уже будут интегрированы в текст, поэтому впечатывать их дополнительно не потребуется;
  2. описательную часть претензии, включающую в себя сведения об основном договоре поставки и его реквизитах;
  3. мотивировочную часть претензии, в которой излагаются сведения о недопоставке, способе ее выявления, документах, подтверждающих недопоставку и ссылки на параграфы и пункты договора, в которых регламентированы обязанности поставщика;
  4. резолютивную часть, содержащую в себе требования покупателя;
  5. срок, который покупатель отводит поставщику на удовлетворение требований;
  6. список приложений к претензии (опционально при необходимости);
  7. дату отправки претензии и подпись должностного лица.

Составляется претензия в двух экземплярах, из которых один направляется поставщику, а второй приобщается к договору поставки, хранящемуся и покупателя.

Требования претензии

Список требований может быть достаточно вариативным, что обусловлено партнерскими отношениями между контрагентами, степенью доверия или недоверия, повторяющимися случаями недопоставки и т.д.

Читайте также  Как обжаловать и отменить вступивший в силу судебный приказ

В зависимости от этих критериев, покупатель может требовать:

  • осуществления поставки в полном объеме;
  • осуществления поставки, оплате штрафных санкций и расторжения договора поставки;
  • расторжения договора с прекращением договорных обязательств и выплаты штрафных санкций.

Направление претензии

Если сам договор не содержит четких договоренностей относительно способа обмена претензиями и корреспонденцией, то можно выбрать любой способ из списка ниже, а именно:

  • вручить претензию поставщику лично через курьера или нарочного;
  • отправить претензию по почте заказным письмом с обратным уведомлением о вручении.

Любой из этих способов обеспечит покупателя доказательством факта вручения претензии, которое обязательно потребуется в случае, если спор дойдет до арбитражного суда.

Ожидание ответа

У поставщика есть три варианта реагирования на претензию:

  • принять и исполнить требования контрагента полностью или частично;
  • не согласиться с требованиями и дать мотивированный ответ;
  • проигнорировать претензию.

Игнорирование, то есть отсутствие ответа на претензию в течение 40 дней с момента ее получения эквивалентно отказу в удовлетворении претензии, что является основанием для обращения в суд.

Источник:
http://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-po-nedopostavke-produkcii

Претензия по недопоставке продукции

Автор документа

  • E-mail: moxankevich@mail.ru
  • Skype: chechetkinvgeni

Фирменный бланк ООО «Сюрприз»

(название организации, 150000, г. Ярославль, ул. Иванова,

адрес, телефон) д. 39

(на сумму 300 000 рублей)

В соответствии с заключенным договором N 546 от 28 октября 2013 года Ваша организация обязана была поставить в срок до 01 июня 2013 года следующие товары:

30 октября 2013 года нами были полностью оплачены вышеуказанные товары.

Фактически за указанный период поставлено:

Таким образом, Вами недопоставлен диван-трансформер в количестве 10 штук на общую сумму 300 000 рублей.

За допущенное нарушение (недопоставка товара) в соответствии со ст. 521 ГК РФ, а также п. 5.6 Договора поставки Вы должны выплатить неустойку в размере 50 000 рублей (согласно прилагаемому расчету), а также поставить товар в кратчайшие сроки (или вернуть денежные средства в размере 300 000 рублей).

При неудовлетворении претензии мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд.

Приложение: расчет неустойки.

или его заместитель,

фамилия, имя, отчество ______________________________ М.П.

Оставить комментарий к документу

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия по недопоставке продукции», а также задать вопросы, связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой, то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Комментарии к документу «Претензия по недопоставке продукции»

Спасибо большое .Отлично.

Спасибо немного добавим и направим в адрес поставщика.

Спасибо большое! Всё кратко и по делу. Пригодилась ваша рекомендация )

Найденые документы по теме &laquoпретензия образец недопоставка товара»

Похожие документы

Комментарий к оценке

Спасибо, ваша оценка учтена.
Также вы можете оставить комментарий к своей оценке.

Образец документа полезен?

Запомните всего 2 слова:

Он Вам ещё пригодится!

Вы оценили ответ положительно

Также вы можете оставить письменный отзыв о юристе

Договор-Юрист
— это юристы, кодексы и бланки

Типовые договоры

Кодексы РФ

Активные юристы

Лучшие юристы

Обновления кодексов

Ответы юристов

Информация

О разделе «Образцы договоров»

Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия по недопоставке продукции» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.

Однако вы должны помнить, что это всего лишь образец документа «Претензия по недопоставке продукции» и нуждается в юридически грамотном доведении бланка под нужды физического или юридического лица. И помните: Любые деловые отношения должны быть закреплены договором – никаких устных договорённостей. Бумага и подпись – лучшее доказательство ваших намерений.

Копирование материалов с сайта «Договор-Юрист. Ру» возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.

Под «бесплатными юридическими консультациями» подразумеваются ответы на типовые вопросы, справочная информация по статьям кодексов и законов

Источник:
http://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8/

Как правильно составить претензию о недопоставке товара по количеству? Образец ее заполнения

В процессе взаимодействия юридических лиц нередко возникают ситуации, когда в партии товара была обнаружена недопоставка.

Для того чтобы уладить сложившуюся проблемную ситуацию, покупателю следует направить своему поставщику официальную претензию.

Как можно зафиксировать недопоставку заказанного товара

Договоры купли-продажи или поставки товара между юридическими лицами регулируются Гражданским кодексом. Согласно п. 1 ст. 466 закона в случае недопоставки товара (или поставки товара в меньшем количестве, чем это было указано в договоре) покупатель может требовать:

  1. Возврата поставленного товара обратно поставщику.
  2. Возврата денежных средств за непоставленные товары.
  3. Восполнения недопоставленного количества товаров в сжатые сроки.

Но, когда срок действия договора истек, поставщик не обязан совершать допоставку, а требования покупателя об этом будут находиться вне правового поля.

Согласно определению ВАС от 2011 года №ВАС-12410/11, покупатель после истечения срока действия договора не может взыскивать неустойку с поставщика. При этом он наделен правом на взыскание убытков с поставщика, которые возникли у него из-за неполной поставки товара.

Но обычно даже несмотря на истечение срока договора, покупателю и поставщику удается договориться о допоставке нужной партии товара. В этом случае допоставленный товар будет восприниматься как разовая сделка купли-продажи.

Если была выявлена недостача, то составляется акт о недопоставке товара. Такой документ составляется в произвольном варианте, если в договоре купли-продажи не прописан иной вариант. Так, в договоре между некоторыми контрагентами может содержаться подробная инструкция о приемке товара по количеству.

Обычно процедура выявления недостатков включает в себя такие этапы:

  1. В процессе приемки товара приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
  2. В акте необходимо прописать: сведения о получателе; данные о лицах, которые участвовали в приемке; дата и номер товарной накладной, количество недостающего товара и пр.
  3. К акту нужно приложить копии сопроводительной документации.

Как составить претензию

Претензию при неполной поставке товара нужно составить в таких ситуациях:

  1. Если покупатель хочет отказаться от груза, привезенного поставщиком, и внесения платы за него.
  2. Если покупатель планирует вернуть деньги за непоставленный товар.
  3. Если покупателю требуется переложить на поставщика расходы по приобретению продукции у другого продавца в виде разницы между фактической поставкой по договору купли-продажи и вынужденному заключенному договору с иным поставщиком (согласно п. 1 ст. 520, 524 Гражданского кодекса).
  4. Если покупатель хочет взыскать с поставщика неустойку за неисполненные обязательства по ст. 521 Гражданского кодекса.

Претензия составляется в произвольной форме. В ее структуре следует предусмотреть такую информацию:

  1. Наименование получателя и отправителя.
  2. Сведения о совершенных нарушениях поставщиком: какое количество товара было предусмотрено договором и какое фактически было поставлено, в каком документе с представителем продавца было зафиксировано нарушение и пр.
  3. Конкретные требования покупателя.
  4. Сроки удовлетворения требований.
  5. Предупреждение о намерении обратиться в суд за защитой своих интересов при отказе добровольно выполнить требования.

Требование покупателя может содержать любой приемлемый для покупателя исход спора: возврат денег, внесенных авансом, уплата неустойки или убытков (по 393 статье ГК), выплата процентов за пользование чужими деньгами, если имело место авансирование (ст. 395 ГК РФ, п. 4 ст. 487 ГК РФ) и пр.

Как отправить претензию

Претензию можно передать покупателю одним из указанных способов:

  1. Лично в руки уполномоченному специалисту (в канцелярию или секретариат). При этом от представителя поставщика необходимо получить расписку в получении документов или один экземпляр претензии с отметкой о принятии, датой получения и подписью представителя и печатью компании.
  2. Альтернативным способом отправки претензии является использование почтовых услуг. Письмо направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сроки предъявления

Сроки предъявления претензии установлены в течение действия договора поставки или купли-продажи. Но по договоренности сторон могут быть предусмотрены иные более сжатые временные рамки для предъявления претензий: например, в течение 10 дней после поставки товара.

Если ответные действия поставщика не удовлетворили покупателя, либо покупатель так и не дождался от поставщика ответа, то покупатель имеет все основания обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

Читайте также  242 вид расходов расшифровка, что относится к сфере информационно коммуникационных технологий?

Таким образом, претензионный порядок решения вопроса с недостающими товарами является предшествующим этапом удовлетворению требований в судебном порядке. Покупатель может потребовать возврата денег, доставки недостающего количества товаров, возмещения средств на покупку недостающей партии у другого поставщика и пр. Претензия составляется в письменном виде и содержит указание на обстоятельства произошедшего, требования покупателя и сроки их удовлетворения. Претензия передается лично поставщику или направляется по почте. При отсутствии ответа на претензию или конкретных действий поставщика в оговоренные сроки покупатель может обратиться в суд.

Источник:
http://zakonguru.com/zpp/tovary/pretenzia-o-nedopostavke.html

В рунете новый флешмоб — люди указывают в недостатках товаров, что «Путин президент»

Недопоставка или непоставка?

Гражданский кодекс Российской Федерации, рассматривая вопросы поставок по соответствующим договорам, не дает разъяснений, что именно считается недопоставкой. Тем не менее покупатели, к сожалению, нередко встречаются с этим явлением на практике. Суды накопили достаточно прецедентов, связанных с недопоставками, поэтому сложилось следующее ее определение.

Недопоставка товаров – это нарушение поставщиком прописанных в договоре поставки или в других товаросопроводительных документах условий относительно объема фактически доставленного товара. Иными словами, на склад покупателя прибыло меньше товара, чем было указано:

  • в договоре поставки;
  • в счете-фактуре;
  • в накладной и др.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! По имеющемуся судебному прецеденту к недопоставке относят также отсутствие возможности совершить выборку товара, если в этом виновен поставщик.

Не относится к недопоставке задержка с привозом всего товара или его очередной партии – такое нарушение называется непоставкой.

Несоразмерные расходы на устранение недостатка

Если дело касается несоразмерности расходов, то признаками такого товара можно считать:

  1. недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости самого товара (работы, услуги);
  2. недостаток, расходы на устранение которого превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из:

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ 8 (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  • особенностей товара,
  • цены товара либо иных его свойств.

если стоимость ремонта больше или равна цене самого товара

Несоразмерное время на устранение недостатка

Существенный является недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени:

  1. недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок устранения недостатка товара
  2. если такой срок соглашением сторон не определен, – время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

если товар не могут отремонтировать в течение 45 дней

Законодательное регулирование случаев недопоставки

Поскольку недопоставка – это нарушение условий договора, юридически она подпадает под требования к договорам купли-продажи, поскольку является их разновидностью. Эти договора проходят по ведомству гл. 30 ГК РФ (параграф 3 «Купля-продажа»). П. 5 ст. 454 ГК РФ подтверждает, что договор поставки относится к купле-продаже по умолчанию, если в его тексте не предусмотрены другие особенности. В гл. 30 ГК РФ недопоставка регламентируется ст. 511 и 512.

Возмещение убытков вследствие недопоставки пострадавшая сторона может осуществить в соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ.

Если недополученный товар был оплачен заранее, кроме возврата денег, могут быть взысканы и проценты – эту норму предусматривает ст. 395 ГК РФ.

Односторонний отказ от договора поставки обосновывается в пп. 1, 2 ст. 523 ГК РФ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если в договоре поставки не закреплены какие-либо специальные нюансы, на него автоматически распространяются общие требования к договорам (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательствам (ст. 307-419 ГК РФ).

Как действовать покупателю, обнаружившему недопоставку

Проверяя накладные и считая груз, покупатель обнаружил расхождение. Налицо недопоставка. Как правильно оформить это нарушение?

  1. Фиксация недопоставки. Первый шаг – документальное закрепление обнаруженного несоответствия количества товаров и цифр в сопроводительных документах. Это делается с помощью специализированного акта, который составляется представителями покупателя и поставщика. Если поставщика привлечь невозможно (например, груз доставляется транспортной компанией), такую ситуацию лучше предвидеть заранее и прописать в договоре поставки возможность актировать недостачи с участием независимого лица. Формы актов стандартные:
      ТОРГ-2 – для приема отечественных товаров;
  2. ТОРГ-3 – применяется для товаров от импортных поставщиков;
  3. М-7 – приемка материалов.

Если недопоставка обнаружилась не сразу, форма акта может быть свободной (например, пересчитано общее количество упаковок, а при их вскрытии выяснилось, что некоторые упаковки неполные). В этом случае необходимо доказать, что при приемке не было возможности проверить реальное количество товара.

К СВЕДЕНИЮ! Для дополнительной фиксации факта недопоставки рекомендуется сфотографировать накладные, а также товар, если это покажет недопоставку (неполная тара, груз, который можно пересчитать на фото и др.).

  • Отметка в накладной. В товаросопроводительном документе необходимо отметить факт недопоставки. Если в накладной несколько наименований, отметку надо поставить только в тех строках, где товаров недостает, а в конце приписать, что по остальным позициям расхождений нет. Также в накладной следует указать номер составленного акта о недопоставке.
  • Составление письма-претензии. В более или менее свободной форме составляется документ-претензия, где указываются данные о недопоставке: наименование и количество товара по договору и по факту, номер составленного акта. Претензия направляется поставщику в срок, оговоренный в соглашении, либо как можно раньше по обнаружении недопоставки. В претензии нужно также указать одно из следующих требований или их приемлемую комбинацию:
      отказ от партии товара с обнаруженной недостачей с возвратом предоплаченных за нее денег;
  • возмещение средств на покупку недостающего количества товара у другого поставщика;
  • доставка недостающего количества в оговоренный срок;
  • пересмотр количества товара в сопроводительных документах и договоре поставки (покупатель соглашается на сокращенную партию с перерасчетом стоимости).
  • Ответное действие поставщика. Зависит от требования, высказанного покупателем:
      если покупатель отказался от сделки, необходимо вернуть деньги, уже уплаченные за товар;
  • перечислить деньги придется и в случае требования о возмещении недопоставки;
  • когда требуется восполнение или пересмотр размера партии в сторону уменьшения, поставщику надо будет изменить счета-фактуры, заверить их подписями руководства и отметить дату исправления (сами накладные исправлять не нужно, поскольку имеется акт о недопоставке, номер которого в них вписан при фиксации).
  • Крайняя мера. Если ответного действия поставщика не последовало в течение месяца (или другого оговоренного срока) после направления претензии, нужно подавать судебный иск о недопоставке – его должны рассмотреть в срок до 3 месяцев. Возможно, потребуется дальнейшее обращение в исполнительные службы.
  • Обнаружение существенного недостатка

    Поскольку существенные дефекты играют довольно большую роль в процессе защиты прав потребителя, их выявление является важной частью процедуры возврата средств. В некоторых случаях обнаружить брак можно визуально. Однако товары, имеющие сильные, заметные при визуальном осмотре изъяны, редко попадают на прилавки магазинов.

    В связи с этим едва ли не единственным способом обнаружения дефекта является использование предмета по назначению. В случае с существенными недостатками технически сложных товаров – это часто единственный способ их обнаружения. Визуально заметить брак в таких устройствах практически невозможно. Поэтому первое обнаружение дефектов происходит после начала эксплуатации изделий.

    Идентифицировать брак именно как существенный недостаток можно, ориентируясь на пункты, приведенные выше. Свидетельствовать о подобном может, к примеру, слишком частый ремонт изделия, поломка предмета без каких-либо действий со стороны покупателя и т. п. Если ремонтные работы затягиваются либо стоят слишком дорого, можно требовать обмена/возврата.

    Проведение экспертизы

    Одного факта обнаружения дефекта недостаточно для проведения процедуры обмена.

    Для начала необходимо установить, что проблема действительно является существенной. Этого не может сделать ни покупатель, ни консультант или продавец.

    Определение существенного недостатка товара проводится специалистами во время проведения экспертизы.

    Для проведения экспертизы необходимо возвратить устройство в магазин (собрав все компоненты, относящиеся к нему). Если продавец отказывается добровольно осуществлять отправку товара, потребуется составить претензию.

    Поскольку наличие претензии является обязательным требованием для дальнейшего обращения в суд, рекомендуется начинать разбирательства с составления данного документа.

    Читайте также  Статья 173 Гражданского процессуального кодекса РФ в новой редакции с Комментариями и последними поправками на 2020 год

    Важно! В согласии с законом «О защите прав потребителей», оплата экспертизы проводится за счет продавца товара.

    Экспертиза может проводиться в присутствии покупателя. Собственно, последнему рекомендуется выдвинуть подобное требование во избежание мошенничества со стороны торговой точки. После проведения экспертизы специалистом готовится отчет. В нем указывается, что именно послужило причиной поломки и насколько она критична.

    Если причиной поломки послужили действия покупателя, а не заводской брак, продавец может взыскать с него средства, потраченные на проведения экспертизы. При обнаружении заводского брака, об этом будет указано в отчете. Будет также прописан характер поломки и указано, является она существенной или нет. Последнее обстоятельство напрямую влияет на дальнейшие действия покупателя.

    Недопоставка партии товара

    Не всегда заказ от поставщика должен прибыть к покупателю одномоментно. Ст. 508 ГК РФ разрешает разбивать доставку на партии, оговаривая размеры и сроки доставки каждой из них. Если сроки специально не оговорены, по умолчанию за период принимается месяц. Как в таких ситуациях быть с недопоставкой, обнаруженной в одной из партий? Закон рекомендует правила (ст. 511 ГК РФ), но стороны в договоре могут их изменить и установить свою процедуру:

    1. Если одна из первых партий поставки оказалась с недостачей, поставщик должен восполнить ее в одной или нескольких следующих партиях.
    2. Если не предусмотрено иного, недостачу нужно восполнить до истечения действия договора поставки, иначе к недопоставке добавится срыв сроков.
    3. Если поставщик восполнил недопоставку после окончания установленного срока, он не вправе требовать за это оплату и даже обязан вернуть покупателю предоплату, если таковая была вручена.
    4. Если товар доставлялся сразу нескольким получателям и в одной из партий обнаружилась недопоставка, она не перекрывается «лишним» товаром, отгруженным другому покупателю – восполнять недопоставку придется тому адресату, с кем был заключен договор и кому именно товар «недовезли» (п. 2 ст. 511 ГК РФ).

    В рунете новый флешмоб — люди указывают в недостатках товаров, что «Путин президент»

    Георгий Марков / Znak.com

    Политик, юрист ФБК Любовь Соболь обратила внимание на новый флешмоб в российском интернете. «На куче сайтов в недостатках товаров пишут „Путин президент“. Неплохой флешмоб :)», — написала Соболь в Twitter. В подтверждение своего наблюдения она приложила два скриншота с отзывами — из «Яндекс.Маркета» и магазина Ozon.


    Twitter.com/SobolLubov/

    Последний флешмоб, критикующий президента РФ, прошел в рунете весной прошлого года, после того как по закону об оскорблении власти был оштрафован на 30 тыс. рублей житель Новгородской области Юрий Картыжев. Он разместил в соцсетях посты «Путин — сказочный *******» (глупец). После этого россияне запустили в соцсетях флешмоб в поддержку Картыжева. В нем приняли участие тысячи человек.

    Осужденного за фразу про «сказочного» Путина вновь оштрафовали за оскорбление президента

    Интернет-пользователи были возмущены судебным решением, они писали посты, в которых повторялась фраза с упоминанием Путина. Участники флешмоба высказывали мнение, что только «сказочный *******» мог подписать закон об оскорблении власти, чтобы под угрозой штрафов заставить граждан уважать себя.

    Источник:
    http://za-nas-zakon.ru/zhkh-i-grazhdane/k-sushchestvennomu-nedostatku-tovara-otnositsya.html

    Как составить претензию поставщику за непоставку товара: Образец

    Основания предъявления претензии поставщику за непоставку товара:

    Покупатель вправе заявить претензию поставщику за непоставку товара, образец которой приведен ниже, в следующих случаях:

    • Поставка оплаченного товара не произведена полностью
    • Поставщик поставил согласованное к поставке количество товара лишь частично
    • Поставщик поставил товар, но его ассортимент либо качество не соответствует товару, который был согласован к поставке

    Претензия поставщику за непоставку товара образец

    Скачать образец претензии поставщику за непоставку товара можно в конце статьи.

    Когда поставщик, получивший сумму предварительной оплаты за товар, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, Покупатель в силу п.3 статьи 487 ГК РФ вправе предъявить претензию поставщику за непоставку товара и заявить одно из следующих требований:

    Подробнее о правах Покупателя при непоставке товара можно прочитать в статье Нарушение сроков поставки товара по договору

    Образец претензии поставщику за непоставку товара:

    Директору ООО «Стройснаб»

    446000, г.Самара, ул.________________, д.22

    446000, г.Самара, ул.________________, 99 оф.00

    исх. От 14.07.2019г

    Претензия

    О возврате денежных средств за непоставленный товар

    Между ООО «Стройснаб» (далее – Поставщик) и АО «Резерв» (Покупатель) был заключен договор поставки №19 от 05 июня 2019г (далее – Договор).

    В соответствии с п.2.2. указанного договора ООО «Стройснаб» обязалось поставить в адрес АО «Резерв» товар: (указывается точное наименование товара) в количестве 100 (Ста) единиц на общую сумму 3 200 000 (Три миллиона двести тысяч) рублей, в том числе НДС.

    В соответствии с п.2.3. указанного договора срок поставки товара составляет 7 (семь) календарных дней с момента его полной оплаты.

    Согласно п.3.3. Договора Покупатель обязался оплатить согласованный к поставке товар в порядке его полной предварительной оплате в течение 3-х банковских дней с момента заключения договора.

    Свои обязательства по оплате Покупатель выполнил полностью, произведя оплату в счет исполнения договора поставки №19 от 05 июня 2019г в установленный срок на расчетный счет Поставщика, что подтверждается платежным поручением №983/19 от 07.06.2019г.

    Обязательства по поставке товара, в нарушение п.2.3. Договора поставщик до настоящего времени не исполнил, товар в согласованный срок не поставил. На дату составления настоящей претензии период просрочки поставки составляет 30 дней.

    Согласно ст.309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

    В соответствии со ст.487 ГК РФ если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

    Руководствуясь изложенным, ст.309, 487 ГК РФ

    Вернуть предварительно оплаченные Покупателем по договор поставки №19 от 05 июня 2019г денежные средства в сумме 3 200 000 (Три миллиона двести тысяч) рублей, в том числе НДС, перечислив их на расчетный счет покупателя в течение 7 (семи) дней с момента получения настоящей претензии.

    Если указанные в претензии требования не будут исполнены в указанный срок, Покупатель обратиться за защитой своих прав в арбитражный суд.

    1.Копия Счета на оплату товара №11 от 05 июня 2019г

    2.Копия платежного поручения №983/19 от 07.06.2019г.

    Генеральный директор АО «Резерв» __________Петров Е.В.

    Общие правила направления претензии поставщику за непоставку товара

    После того, как претензия составлена, ее нужно распечатать в двух экземплярах, один из которых направляется поставщику, а второй остается у покупателя. В случае, если после предъявления претензии, поставщик не выполнит указанные в ней требования, претензионное письмо будет нужно приложить к исковому заявлению, направляемому в арбитражный суд, как доказательство соблюдения претензионного порядка.

    Претензию поставщику за непоставку товара, как и любую иную, лучше отправлять заказной почтой и с обратным уведомлением о вручении. Почтовые квитанция и уведомление так же прилагаются к исковому заявлению, если в досудебном порядке задолженность не будет погашена и покупатель решит обратиться в суд.

    Если договором поставки предусмотрен специальный порядок составления или отправки претензии, то помимо описанных выше требований к претензии поставщику за непоставку, образец которой приведен ранее, претензионное письмо так же должно отвечать требованиям, установленным договором.

    Претензия поставщику за непоставку товара, образец которого приведен выше, может быть взят за основу по составлению иных видов претензий.

    Источник:
    http://arbitrsamara.ru/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu/obrazec-pretenzii-za-nepostavku-tovara/