Почта Банк возврат страховки: анализ документов и пошаговая инструкция составления заявления

Почта Банк возврат страховки: анализ документов и пошаговая инструкция составления заявления

Оформляя кредит в Почта Банке, большинство заёмщиков боятся, что при отказе от страховки Банк может отказать в выдаче кредита.

Согласно п. 2 ст. 7 ФЗ N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитная организация должна предусмотреть возможность заемщику отказаться от доп. услуг Банка в «период охлаждения» (в течение двух недель с момента оформления договора страхования), поэтому согласившись на оформление договора страхования у заёмщика есть время передумать и написать соответствующее заявление.

Также многих волнует вопрос об увеличении процентной ставки в случае расторжения договора страхования, чтобы ответить на этот вопрос необходимо проанализировать кредитный договор по пунктам.

Как же вернуть страховку в полном объеме? Заёмщик должен обратиться сам с заявлением об отказе в течение 14-ти календарных дней, не допустив в этот срок страховых случаев.

Предлагаем разобраться и ответить на вышеперечисленные вопросы на реальном примере клиента, разобрав пакет документов, который получает заёмщик при оформлении потребительского кредита с оформлением дополнительной услуги в виде договора страхования.

Изучение кредитного договора Почта Банк

При изучении кредитного договора важно понять повлияет расторжение договора страхования на условия выдачи кредита, каким образом они могут ухудшиться, другими словами повысится ли процентная ставка, какими будут санкции со стороны Банка.

Пункт 4. Процентная ставка по кредиту

Рассмотрим пункт 4 — только в этом пункте можно увидеть изменения по процентной ставке и зависимость от наличия либо отсутствия договора страхования.

В примере нет нечего о повышении процентной ставки при расторжении договора страхования, следовательно, при отказе от страховки она не поднимется.

Пункт 9. Обязанности заёмщика

Рассмотрение пункта 9 является важной составляющей анализа кредитного договора, т.к. именно в нем могут быть последствия отказа от договора страхования (например, расторжение кредитного договора в одностороннем порядке со стороны Банка).

В приведенном примере нет никаких санкций со стороны Почта Банка, поэтому заёмщик может легко расторгнуть договор страхования.

Таком образом, при изучении редакции кредитного договора нашего клиента выяснилось, что при возврате страховой премии в Почта Банке процентная ставка не измениться в большую сторону, кроме того Банк не примет никаких мер в отношении такого клиента.

Изучение договора страхования

Кредитная организация Почта Банк пользуется услугами нескольких Страховых компаний:

В нашем примере мы рассмотрим возврат страховки в АльфаСтрахование-Жизнь (на примере комплекта документов клиента).

При анализе договора страхования заёмщику следует выяснить следующую информацию:

  1. кому отправлять заявление о возврате страховой премии;
  2. по какому адресу;
  3. размер страховой премии;
  4. дата оформления договора страхования.

Заявление о возврате страховки отправляется Страховщику, указанному в полисе страхования, в примере, Страховщиком является ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», находящийся по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр.Б.

Именно туда и нужно будет отправить заявление на возврат страховой премии.

В пункте 5 указан размер страховой премии, которая была уплачена во время оформления кредита единовременно со счета заёмщика, в примере ее размер 150 000 рублей.

Обычно дата оформления договора страхования совпадает с датой оформления кредита, но на всякий случай следует ее проверить (п. 7.2), кроме того заёмщику нужно посчитать не прошло ли с момента оформления договора страхования 14 календарных дней, т.к. только в этот срок можно вернуть деньги за страховку в полном объёме.

В общем, при анализе пакета документов заёмщик, должен выяснить кто Страховщик и его адрес, ведь именно ему нужно отправлять соответствующее заявление, размер страховки и посчитать не пропущен ли срок для ее возврата.

Заявление на возврат страховки по кредиту почта банк течение 14 дней: пошаговая инструкция

При оформлении заявления о возврате страховки важно указать достоверные данные именно заёмщика, а также не забыть его подписать.

Универсальный алгоритм действий

1. Пишем наименование Страховщика (см. Договор страхования).

2. Указываем ФИО заёмщика, адрес и телефон (данные должны соответствовать данным из кредитного договора).

3. Ставим дату, ФИО заёмщика, номер кредитного договора, сумму кредита (см. Кредитный договор).

4. Вписываем дату, наименование Страховщика, номер договора страхования (см. Договор страхования).

5.Указываем прописью размер страховой премии (см. Договор страхования).

6. В этом пункте указываются требования предъявляемые заёмщиком к Страховщику. Вписываем размер страховки, номер и дату заключения договора страхования (см. Договор страхования).

7. Реквизиты можно указать любого Банка, где удобно получить денежные средства за страховку.

8. Приложение — это список документов, которые необходимо предоставить вместе с заявлением. В приложении должны быть:

  • копия паспорта (основной разворот и разворот с пропиской),
  • копия договора страхования,
  • копия кредитного договора.

В случае, если оплата за страховку была произведена наличными денежными средствами через кассу Банка, то в приложение следует добавить копию чека.

9. Проставьте дату подачи заявления , подпись и расшифровку подписи.

Заявление можно принести в офис Страховой (тогда нужно сделать два экземпляра заявления) или отправить заказным письмом с описью вложения Почтой РФ.

При отправке заказным письмом у заёмщика остаётся на руках квитанция об отправке и опись, именно в случае отказа Страховой эти документы будут служить доказательством того, что все было отправлено во время.

Кроме того, с помощью номера отправления в квитанции можно отследить дату получения Вашего заявления.

Срок возврата денег за страховку считается с даты получения письма, согласно п. ФЗ Страхования обязана вернуть деньги в течении 10-ти рабочих дней.

Таким образом, в возврате страховой премии нет ни каких сложностей, если правильно составить отказ от страховки, в противном случае рекомендуем сходить на бесплатную юридическую консультацию и уточнить все интересующие вопросы.

23 комментария к “Почта Банк возврат страховки: анализ документов и пошаговая инструкция составления заявления”

Если договор через ПЭП ( по смс ) был подписан, порядок возврата такой же?

Порядок возврата страховой премии по кредиту общий для всех страховок, если была заключена страховка индивидуальная с физическим лицом, есть нюансы только возвратом страховок при коллективных договорах страхования.

У Вас есть пункт, что на всех договорах должна быть подпись, а у меня на договоре аренды нет моей подписи, т.к. электронная подпись была. Как мне подтвердить подписание договора?

К каждому договору страхования обычно Страховщик прикладывает памятки или правила, где указан срок, документы и способ возврата страховки. Проверьте пакет документов Вашей редакции. Возможно кредитный договор не требуется прикладывать к заявлению.
Если документов на руках нет (все было оформлено онлайн), то необходимо зайти на сайт Страховщика и там ознакомиться с Правилами возврата страховой премии.

Возможно достаточно будет копии паспорта (для подтверждения личности заемщика) и выписки движения денежных средств по счету (подтвердить оплату страховки).

Обязательно, посмотрите правила у Страховщика, т.к. у разных страховых они разные, в т.ч. и пакет документов для возврата страховки.

* в кредитном договоре, точнее.

Здравствуйте. В заявлении на возврат сумма кредита какая пишется: которую на руки получил или со страховкой?

Здравствуйте! Пишите ту сумму, которая у Вас указана в кредитном договоре.

Здравствуйте. Хочу вас поблагодарить за статью . Каждая денежка в семье на счету . Были вынуждены оформить кредит почта банк вместе со страховой. Но я слышал , что её можно вернуть. Ваша статья помогла с уточнением. После оформления кредита , уже на следующий день .пошёл на почту отправил заказное письмо с описью там заявление и документы..полис страховой заявление. Копии снилс паспорта и кредитного договора . Через 3 дня письмо пришло. Звонил туда три раза. Для уточнения процесса . На 8 день пришли деньги … честно не верил до последнего. Спасибо !

Спасибо за отзыв!

Читайте также  Как восстановить пропущенный срок для отмены судебного приказа - Бондарчук Владимир Юрьевич, 11 февраля 2019

Первая полезная статья по возврату страховки именно почта банка. Ни где ничего путнего не написано. Спасибо большое) Тоже сейчас в стадии возврата страховки, но я звонила по телефону горячей линии, после долгого разговора о рисках и последствиях мне прислали ссылку на заявление, я оформила онлайн её, после чего мне прислали пдф документом заполненное заявление моё, и теперь мне нужно подписать его и отправить заказным письмом. У меня не просили копию паспорта. Запросили только договор страхование, документ о перечислении средств в страховую и банковские реквизиты для перечисления. Скажите, лучше все равно вложить туда копии паспорта? И если я отправляла онлайн заявление, на 10-й день, а отправить доки смогу только завтра (15-й день),так как работаю. Но в документах я указала дату подписания 17.06. (10-й день). Так можно, или нужно в срочном порядке бежать на почту сегодня? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, Светлана! Рекомендую вложить копию паспорта, чтобы не было отказа. Лучше отправить в течение 14 дней (т.е. срочно сегодня) заказным письмом с описью вложения. Многие Банки идут на разные уловки, а потом отказывают по законным обстоятельствам.

Спасибо огромное за такую подробную и понятную статью! Могу ли я ещё спросить, каковы шансы вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита в Почта банке? Страхователь Альфа-страхование. Период охлаждения пропущен( заранее благодарю за ответ

Источник:
http://provozvratstrahovki.ru/pochta-bank-vozvrat-strahovki-analiz-dokumentov-i-poshagovaya-instrukciya-sostavleniya-zayavleniya/

Онлайн-заявка на кредит в Почта Банке

Минимальная процентная ставка действует при подключении услуги «Гарантированная ставка». При оплате картами Почта Банка снижение процентной ставки по кредиту.

  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется

Возможность автоматически погашать очередной платёж по кредиту с вашей карты, например, зарплатной. Среди необходимых документов только паспорт гражданина РФ.

  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется

Для клиентов с тарифным планом Сберегательного счета «Зарплатный», «Пенсионный», «Зарплатный пенсионер» пониженная процентная ставка. Среди требований к рефинансируемым кредитам:

  • относится к потребительским кредитам или автокредитам;
  • не является кредитом «банков группы ВТБ».
  • Паспорт
  • СНИЛС
  • Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН)
  • Документы по рефинансируемому кредиту
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется
  • Условия
  • Требования и документы

Льготный кредит на освоение «Дальневосточного гектара». Теплицы, техника, строительные и отделочные материалы, посевной материал и другие товары/услуги, полезные для освоения земли, будут для вас еще более доступны.

  • Паспорт
  • СНИЛС
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется
  • Условия
  • Требования и документы

Проценты начисляются только на реально использованную сумму. Основной долг можно погасить после окончания обучения. Кредит можно использовать для частичной оплаты счета за обучение, добавляя собственные средства.

  • Паспорт
  • СНИЛС
  • Свидетельство о постановке на налоговый учет (ИНН)
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется
  • Условия
  • Требования и документы

Увеличенная страховая выплата, сумма покрытия действует постоянно и не уменьшается в течение всего срока действия страхового полиса.

  • Паспорт
  • СНИЛС
  • Возраст: от 18 до 75 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется

Популярные кредиты онлайн-заявка во все банки других банков России

  • Условия
  • Требования и документы

Кредит выдается на карту Visa Instant Issue со стоимостью оформления 800 руб или на бесплатную карту Visa Classic. В период пользования кредитом можно оформить льготный период погашения до 7 месяцев.

  • Паспорт
  • СНИЛС
  • Возраст: от 25 до 65 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Общий стаж: от 12 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется
  • Условия
  • Требования и документы
  • Возраст: от 21 до 68 лет
  • Стаж на последнем месте: от 3 месяцев
  • Общий стаж: от 12 месяцев
  • Регистрация: Постоянная
  • Гражданство РФ: Требуется
  • Условия
  • Требования и документы
  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае прекращения договора залога до полного погашения задолженности;
  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае невыдачи закладной либо признания закладной недействительной;
  • + 0,5 п.п. к действующей ставке случае непредоставления договора страхования рисков утраты и повреждения предмета залога;
  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае отсутствия обеспечения в виде залога недвижимости.

‘>!

  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае прекращения договора залога до полного погашения задолженности;
  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае невыдачи закладной либо признания закладной недействительной;
  • + 0,5 п.п. к действующей ставке случае непредоставления договора страхования рисков утраты и повреждения предмета залога;
  • + 5 п.п. к действующей ставке в случае отсутствия обеспечения в виде залога недвижимости.

‘>!

Для получения кредита под залог недвижимости нужны только паспорт РФ и СНИЛС для каждого участника сделки. Квартира остается у владельца — не требуется переоформлять недвижимость на банк, аннулировать регистрацию и прописку.

  • Паспорт
  • Документы по передаваемому в залог имуществу
  • Возраст: от 18 до 70 лет
  • Регистрация: Временная
  • Гражданство РФ: Требуется

Кредитные карты Почта Банка

  • Минимальный платеж — 3% от суммы кредитного лимита
  • Кэшбэк — 20%, с программой лояльности МИР

  • Минимальный платеж — 5% от Задолженности по основному долгу на Расчетную дату + Задолженность по комиссиям и процентам

  • Минимальный платеж — 5% от Задолженности по основному долгу на Расчетную дату + Задолженность по комиссиям и процентам

Лучшие кредиты месяца в России

Благодаря развитию банковских интернет-услуг, чтобы оформить заявку на получение потребительского кредита, совсем не обязательно лично обращаться в филиал банка. Как и многие другие кредитные учреждения, Почта банк предлагает своим клиентам воспользоваться возможностью оформления кредита онлайн.

Преимущества онлайн-заявки в Почта банке

Почта банк в 2020 предлагает клиентам услугу под названием «Гарантированная ставка», которая предполагает возврат части займа клиенту (не более половины кредита), если последний добросовестно осуществлял платежи на протяжении всего срока действия кредитного соглашения.

Также Почта банк разработал для своих клиентов специальное приложение, которое позволяет в любое удобное время оставить заявку на получение ссуды или изменить порядок выплаты существующей задолженности.

Как подать онлайн-заявку?

В Почта банк онлайн-заявка на кредит наличными позволяет получить деньги на руки в день подачи заявления. Для этого все равно понадобится посетить офис банка и предъявить:

После того, как кредитные специалисты Почта банка произведут рейтинговую оценку клиента, будет принято окончательное решение о выдаче займа: сотрудники банка свяжутся с заемщиком и расскажут о дальнейших перспективах сотрудничества.

Помимо прочего, клиенту необходимо указать контактные данные и предоставить сотрудникам банка документы, необходимые для подтверждения платежеспособности заемщика. Таким образом, использование онлайн-заявки лишь ускоряет процесс принятия решения о выдаче кредита и не освобождает кредитополучателя от необходимости личного посещения офиса.

Как погасить кредит

Заемщикам доступны любые способы погашения задолженности:

  • терминал или информационные киоск;
  • безналичный денежный перевод;
  • банковская касса.

Источник:
http://bankiros.ru/bank/pochtabank/kredity-online-zayavka

Жалоба на Почта банк: порядок обращения в вышестоящие инстанции

При возникновении спорных и конфликтных ситуаций между потребителем и банковским учреждением клиент имеет право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции для защиты своих прав.

Основными причинами подачи жалобы на Почта банк являются:

  • неудовлетворительное отношение к клиенту, хамское поведение сотрудников банка;
  • некачественный сервис, плохое состояние офисов и некорректная работа банкоматов;
  • навязывание страховых услуг и других дополнительных платных опций;
  • условия договора, которые ущемляют клиентские права;
  • распространение фальшивой информации, которая вводит в заблуждение;
  • противоправные действия банковского учреждения: одностороннее изменение договора, увеличение процентной ставки, сокрытие важной информации;
  • распространение личных данных клиента, передача долга коллекторским агентствам;
  • отказ сотрудников банка в выдаче запрашиваемых справок и других необходимых документов;
  • игнорирование жалобы клиента на работу офиса.
Читайте также  Договор аренды нежилого помещения между физическим и юридическим лицом: бланк и образец; разъяснение, как гражданин может сдавать недвижимость без образования ИП

Обращение в инстанции

Вышеприведенные основания для подачи жалобы являются самыми распространенными, но данный список не является «закрытым» и может дополняться в зависимости от ситуации.

Но если в течение 14 дней руководство не решило проблему, то потребитель должен обратиться в вышестоящие учреждения.

Жалоба в Центробанк РФ

При невозможности решения конфликтной ситуации через руководство Почта банка клиент вправе подать претензию в Центральный банк РФ.

При этом решение проблем, связанных с финансовой составляющей, например, незаконное увеличение процентной ставки, противоправное изменение кредитного договора или отказ в выдаче справок, происходит наиболее эффективно вплоть до возможности отзыва лицензии у банковского учреждения.

Обращение в Федеральную антимонопольную службу

Федеральная антимонопольная служба рассматривает претензии, связанные с законом №135-ФЗ «О защите конкуренции».

В данную инстанцию можно обратиться в следующих случаях:

  • при навязывании дополнительных платных услуг, страховок;
  • при несоответствии рекламной информации с реальными условиями банка;
  • при утаивании важной информации по услугам.

При проверке и выявлении нарушений, связанных с компетенцией ФАС, та, в свою очередь, может наложить штраф на банковское учреждение.

Подача заявления в другие инстанции

Если конфликтная ситуация не входит в компетенцию вышеуказанных инстанций, потребитель может направить жалобу в другие организации:

  1. Роспотребнадзор. Так как Почта банк работает в сфере обслуживания клиентов, то в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно обратиться с любой ситуацией, ущемляющей права и свободу клиента.
  2. Прокуратура. Эта инстанция регулирует соблюдение законов, прав и свобод человека, а также других функций, определенных законодательством. Подать претензию можно при совершении административного правонарушения со стороны банка или при поступлении угроз в адрес клиента от третьих лиц. В данный орган можно обратиться с любой претензий по нарушению прав клиента. Но, как показывает практика, подача жалобы в этот орган происходит тогда, когда инстанции, в чью компетентность входит решение этого вопроса, оставили его без рассмотрения или не смогли его решить.
  3. Суд. При невозможности решения конфликтной ситуации в процессе обращения к руководству Почта банка и другим вышестоящим инстанциям клиент может направить исковое заявление в суд.

Алгоритм подачи претензии

Для того чтобы отправить претензию на Почта банк, нужно для начала выбрать ту инстанцию, в чью компетенцию входит решение этого вопроса.

После нужно грамотно составить жалобу, прикрепить необходимые документы и направить на рассмотрение в инстанцию одним из доступных способов.

Оформление жалобы

Составить жалобу можно как в произвольной форме, так и на фирменном бланке организации, куда она направляется. Единственное условие – это письменный вид заявления.

В заявлении клиенту нужно отобразить следующую необходимую информацию:

  1. Наименование организации, фактический, юридический адреса и реквизиты инстанции, куда направляется заявление.
  2. Паспортные данные заявителя и контактный телефон.
  3. Указание формы обращения: жалоба или претензия.
  4. В основном тексте заявления нужно указать: дату, время, адрес отделения, где произошло нарушение, и саму произошедшую ситуацию; по возможности нужно указать ссылку на конкретный закон, подтверждающий противоправность действий банка, и последствия конфликта, если таковые имеются.
  5. Обозначение требований клиента, например, проверить работу определенного банковского отделения, наказать нахамившего сотрудника и др. При этом требования должны соизмеряться со случившейся ситуацией.
  6. Перечень прилагаемых документов.
  7. Дата составления заявления и подпись заявителя.

При подаче претензии на Почта банк потребителю нужно иметь с собой следующие документы: паспорт, СНИЛС, банковскую карту (при необходимости), документы, подтверждающие нарушение прав (например, кредитный договор или письменный отказ сотрудника). Также можно приложить копии ранее направляемых претензий.

Способы подачи претензии

Подать претензию к работе Почта банка можно различными способами в зависимости от инстанции, отвечающей за данный спор. Так, например:

  1. В Центробанк подать жалобу можно при личном обращении в территориальное отделение, заказным письмом на почтовый адрес 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 или на официальном сайте ЦБ РФ.
  2. ФАС принимает заявление заказным письмом на адрес 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.11, Д-242, ГСП-3 или на официальном сайте через форму обратной связи, или на электронную почту delo@fas.gov.ru.
  3. В Роспотребнадзор можно оставить заявление при личном обращении дежурному сотруднику, по почте заказным письмом на адрес 127994, г. Москва, переулок Вадковский, д. 18, строение №5, 7 или по электронной почте на адрес depart@gsen.ru.
  4. В прокуратуру подать жалобу можно при личном обращении в территориальное отделение, заказным письмом на адрес ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а или на официальном сайте через раздел «Интернет-приемная». При подаче заявления и документов через «Интернет-приемную» прокуратуры следует знать, что они должны быть с квалифицированной электронной подписью; при её отсутствии заявителю нужно лично явиться в инстанцию.
  5. Подача заявления в суд осуществляется путем личного обращения в судебную инстанцию.

Что касается прокуратуры, то стандартный срок рассмотрения составляет 15 дней, а при углубленном рассмотрении 30 дней.

Источник:
http://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-pochta-bank.html

Как вернуть комиссии «Почта Банка»?

Краткое содержание:

В первой статье о незаконных условиях, периодически встречающихся в типовом договоре потребительского, я писала о страховке. Сегодня мы поговорим об одной из комиссий, часто встречающейся в кредитных договорах.

Комиссия за подключении услуги «Кредитное информирование»

Зачастую в условия договора потребительского кредита «Почта Банк» включают условие о подключении услуги «Кредитное информирование» с размером комиссии 500 руб. за 1-й пропуск платежа и 1100 руб. 2-й, 3-й, 4-й периоды пропуска платежа (сумма комиссии может меняться, но суть остается та же).

Включение Банком данного условия в кредитный договор и удержание комиссии являются незаконными и ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Действия банка по информированию о состоянии просроченной задолженности по кредиту осуществляются в рамках услуги кредитования в соответствии с требованиями статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 5 федерального закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1 и статьи 10 федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-Ф 3 «О потребительском кредите (займе)» и не является самостоятельной услугой.

Таким образом, обязанность уплачивать комиссию за дополнительную услугу «Кредитное информирование» является незаконным возложением на потребителя расходов, связанных с осуществлением банком действий, направленных на исполнение обязанностей банка в рамках кредитного договора. Установление не предусмотренных действующим законодательством дополнительных платежей по кредитному договору (помимо процентов на сумму предоставленного кредита) противоречит нормам гражданского законодательства.

По данному вопросу Управление Роспотребнадзора также высказало свою позицию путем привлечения ПАО «Почта Банк» к административной ответственности по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителя. В частности, банк включил в договор потребительского кредита условие о праве банка на безакцептное списание денежных средств со счета клиента за подключение услуги «Кредитное информирование». Данные условия были изложены в договоре таким образом, что фактически у потребителя отсутствовала возможность выбора: согласиться или отказаться, т.к. договор является типовым с заранее определенными условиями.

В последующем банк обратился в Арбитражный суд с заявлением о признании вынесенного предписания незаконным и отмене его в полном объеме. В результате рассмотрения данного заявления банку было отказано в признании вынесенного предписания незаконным. Суд установил, что все доводы ПАО «Почта Банк» являются безосновательными и направлены на изыскание способов ухода от административной ответственности.

Что делать, если вы заключили договор с банком и в нем содержатся незаконные условия?

Напишите претензию в банк об исключении (спорных) условий из кредитного договора и перерасчете стоимости кредита.

Если банк в добровольном порядке откажет вам в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд.

Для проведения проверки законности действий банка и условий кредитного договора вы вправе обратиться в Роспотребнадзор вашего региона.

Читайте также  Администрации поселения имеет подведомственное бюджетное учреждение

Источник:
http://www.9111.ru/questions/777777777764857/

Кредитные каникулы в Почта Банке

Почта Банк предлагает своим клиентам, пострадавшим от коронавирусной инфекции, воспользоваться либо «кредитными каникулами» в соответствии с 106-ФЗ, либо собственной программой отсрочки платежей по кредитам. Клиент сам может выбрать наиболее подходящий для него вариант, исходя из личной ситуации и условий по кредиту. Разобраться в нюансах поможет сравнительная таблица.

  • потеря работы, простой
  • отпуск без сохранения заработной платы
  • снижение дохода более, чем на 30%
  • заболевание COVID-19
  • снижение дохода более, чем на 30%

Кредиты в Почта Банке

Программа Почта Банка, с одной стороны, учитывает требования №106-ФЗ и рекомендации Банка России, а с другой, позволяет рассматривать каждый случай индивидуально и предоставляет широкие возможности для реструктуризации и обслуживания задолженности в текущей сложной ситуации.

  • Почта Банк не ограничивает сумму кредита для обращения за отсрочкой. В то время как в Законе о кредитных каникулах заемщик может обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора только если размер кредита не превышает максимальную сумму, установленную Правительством РФ (для потребительских кредитов граждан это 250 тыс. руб.).
  • В дополнение к отмене штрафных процентов и пени за пропуск платежа Почта Банк индивидуально рассматривает ситуацию с просроченной задолженностью, возникшей после 1 марта 2020 г., и корректирует информацию в Бюро кредитных историй. В том числе, Банк может принять решение об отмене, просроченной задолженности.
  • При предоставлении отсрочки платежей Почта Банк не применяет предусмотренное кредитным договором условие повышенных штрафных процентов на сумму пропущенных платежей – ставка по договору остается прежней, несмотря на нарушение графика платежей.
  • Если у клиента появляются свободные средства, то даже несмотря на включенную «отсрочку платежей», он может внести любую сумму на счет кредитного договора (меньше платежа или в размере платежа) и она пойдет на погашение задолженности.

Отсрочка платежей по кредитам

В рамках собственной программы банк предоставляет отсрочку до шести месяцев заемщикам, которые временно не могут исполнять кредитные обязательства в связи со следующими обстоятельствами, вызванными эпидемией коронавируса: потеря работы, простой; пребывание в отпуске без сохранения заработной платы; снижение дохода более чем на 30%; заболевание COVID-19.

Что это такое?

Мы предлагаем воспользоваться отсрочкой платежей до 6 месяцев.

В течение периода отсрочки платежей штрафы и пени начисляться не будут, при этом начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливается. Они подлежат выплате по окончании периода отсрочки при сохранении размера платежа и удлинения срока выплаты кредита.

Специальные условия действуют для кредитов наличными, рефинансирования, кредитов на приобретение товаров в магазинах-партнерах банка, кредитных карт. На текущий момент программа не предусматривает ограничений по суммам кредитов. В течение периода отсрочки штрафы и пени начисляться не будут, но начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливается, они подлежат выплате по окончании периода отсрочки (при сохранении размера платежа и удлинении срока выплаты кредита).

Кому может предоставлена

Отсрочка платежей может быть предоставлена по следующим основаниям, связанным с эпидемией коронавируса:

  • потеря работы, простой;
  • отпуск без сохранения заработной платы;
  • снижение дохода более, чем на 30%;
  • заболевание COVID-19.

Как получить услугу по отсрочке платежей?

Почта Банк внедрил упрощенную дистанционную технологию подачи заявления на отсрочку по кредиту с помощью простой электронной подписи (ПЭП), благодаря которой подключить программу можно полностью удаленно, без визита в отделение или звонка на горячую линию. Клиент может самостоятельно зарегистрировать заявление на сайте, не имея принтера, сканера и даже листа бумаги для написания заявления, и подписать его с помощью ПЭП (ввести код из СМС-сообщения или PUSH-уведомления). Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней.

Для получения отсрочки по кредиту необходимо:

  • заполнить форму ниже
  • прикрепить к ней подтверждающие документы (могут быть предоставлены позднее)
  • подписать заявление с помощью кода из поступившего на ваш номер СМС – сообщения после заполнении формы (полученный код необходимо будет ввести в специальное поле после нажатия кнопки «Отправить»)

Все заявления рассматриваются в индивидуальном порядке в течение 5 рабочих дней.

По результатам рассмотрения Вашего заявления Вы получите SMS-сообщение / PUSH-уведомление с решением от банка.

Список необходимых документов

Перечень документов для подтверждения оснований реструктуризации задолженности по кредитному договор

Важно! Если информация, подтверждающая ваше право на отсрочку платежей по кредиту, не будет документально подтверждена в течение 90 дней, льготный период будет отменён, образуется длительная просроченная задолженность. В соответствии с законом будут начислены штрафы и пени за весь срок кредитных каникул, что негативно отразится на вашей кредитной истории.

Отсрочка платежей по кредитным картам аналогична процедуре получения по кредитам.

Источник:
http://www.kreditos.ru/articles/kreditnyye-kanikuly-v-pochta-banke

Как обратиться в поддержку Почта Банка

Чтобы узнать ту или иную информацию, касающуюся деятельности Почта Банка, вовсе не обязательно посещать его офис. Получить подобные сведения можно даже не выходя из дома путем обращения в службу технической поддержки. Специально для удобства действующих и потенциальных клиентов существует несколько способов связи со специалистами техподдержки банка.

Способы обращения в техподдержку Почта Банка

Для обращения в СТП банка можно воспользоваться одним из следующих способов:

  • Звонок на горячую линию по номеру 8 800 550 0770 при пребывании на территории страны и +7 495 532 13 00 – за ее пределами. Для жителей Москвы есть отдельный номер – +7 495 646 58 14.
  • Использование формы обратной связи на сайте pochtabank.ru/feedback. Для этого надо указать тему обращения, ФИО, номер телефона, e-mail, адрес, грамотно и понятно сформулировать вопрос, после чего дать согласие на обработку персональных данных и кликнуть «Отправить».
  • Обращение к сайту pochtabank.ru/support/faq. Здесь собраны все наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, среди них есть тот, ответ на который актуален в настоящий момент.
  • Связь с сотрудником банка через онлайн-чат в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» или личном кабинете «Почта Банка Онлайн».
  • Обращение в официальные аккаунты банка в социальных сетях. Это можно сделать в ВКонтакте по ссылке vk.com/pochtabank, Одноклассниках – ok.ru/pochtabank, Твиттере – twitter.com/pochtabank, Инстаграме – instagram.com/pochtabank, Фэйсбуке – facebook.com/pochtabank. В каждой из перечисленных соцсетей можно задать любой вопрос, касающийся деятельности банка.

Представители СМИ могут связаться со СТП банка по e-mail. Для этой цели предусмотрена отдельная электронная почта – pr@pochtabank.ru. В теме обращения следует указать, что это запрос СМИ.

Что важно знать при обращении в техподдержку Почта Банка?

Каждому, кто планирует обратиться в службу техподдержки (далее – СТП) этого банка, следует знать несколько моментов:

  • Подобная возможность предоставляется и на платной, и на бесплатной основе. Как правило, за эту услугу не взимается плата, однако этот вопрос зависит от способа обращения в СТП. К дополнительным тратам нужно быть готовым лишь при звонке на горячую линию из-за границы.
  • Получение консультации по тем или иным вопросам, касающимся деятельности банка, доступно не только действующим, но и потенциальным клиентам.
  • СТП работает в круглосуточном режиме без выходных.

Источник:
http://kabinet-pochtabank.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA/